Obwohl wir jede Bestellung sorgfältig und mit Liebe verpacken, kann es vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind und das Produkt zurücksenden möchten. Wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie dies tun können.

Standardprodukte aus dem Webshop zurückgeben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Bestellbetrag inklusive eventueller Versandkosten zurück. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden eventuelle Versandkosten nicht erstattet.

Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Die Kosten für die Rücksendung vom Heimatort an den Webshop trägt der Kunde. Diese Kosten hängen von den Preisen des gewählten Transportunternehmens ab. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – falls dies zumutbar möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Love From Nature zurücksenden.

Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren. Ich werde dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rücksendung erstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Maßgeschneiderte Produkte zurückgeben

Kundenspezifische oder maßgefertigte Produkte, die Sie bei Love From Nature kaufen, werden nach den von Ihnen eingegebenen/übermittelten Spezifikationen angefertigt. Das Widerrufsrecht ist daher nicht anwendbar. Der Verkauf kann dadurch nicht storniert werden und die eventuell bereits gelieferten Produkte können nicht mehr zurückgegeben werden.

Rücksendung aufgrund einer Reklamation

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@lovefromnature.nl einzureichen. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Rücksendeadresse & Rücksendeformular

Bevor Sie die Produkte an uns zurücksenden, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen per E-Mail (contact@lovefromnature.nl):