Häufig gestellte Fragen

Sie sind hier gelandet, weil Sie wahrscheinlich genau das eine wissen möchten, bevor Sie bestellen (oder weil Sie einfach neugierig sind, das ist auch in Ordnung). Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden und die entsprechenden Antworten!

Ist Ihre Frage nicht dabei, oder sind Sie mit der Antwort nicht ganz zufrieden? Dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie mich.

Konto & Daten

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Ein Konto ist jedoch praktisch, da Sie dann Ihre früheren Bestellungen, Adressen und den gesammelten Guthabenstand einsehen können.

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicke auf Mein Konto und gib deine Daten ein. Du erhältst deine Zugangsdaten anschließend automatisch per E-Mail.

Passwort vergessen?

Klicke auf Passwort vergessen im Anmeldebildschirm. Du erhältst sofort eine E-Mail zur Wiederherstellung deines Passworts.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Ihre Daten werden sorgfältig und sicher gemäß der DSGVO gespeichert. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung unten auf der Website.

Bestellen & Ändern

Wie bestelle ich?

Ganz einfach: Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und klicken Sie auf Zur Kasse gehen. Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Kauf ab.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und es sich nicht um ein maßgeschneidertes Produkt handelt, können Sie diese ändern oder stornieren. Senden Sie mir dazu bitte eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht mit Ihrer Bestellnummer.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was nun?

Schicken Sie mir gleich eine Nachricht. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, passe ich es einfach an.

Bekommen ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja! Sie erhalten sofort nach Abschluss eine Bestätigung und eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Geschenke & Karten

Kann ich meine Bestellung als Geschenk einpacken lassen?

Ja klar! Ganz einfach, denn wir haben einen Verpackungsservice. Unter 20 € kostet dies 1,50 € und darüber ist es KOSTENLOS!

Kann ich eine Karte hinzufügen?

Gerne! Schreiben Sie Ihre Nachricht in das Kommentarfeld beim Checkout, dann schreibe ich sie handschriftlich auf die von Ihnen ausgewählte passende Karte.

Nachhaltigkeit & Materialien

Sind die Produkte nachhaltig?

Ich entscheide mich bewusst für Marken, die nachhaltig oder sozial verantwortlich produzieren, mit natürlichen Inhaltsstoffen oder Materialien arbeiten und Wert auf Mensch und Umwelt legen. Nicht alle unsere Produkte bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen, aber deshalb ist es auch bewusst angegeben, wenn dies der Fall ist.

Arbeiten Sie mit Wohltätigkeitsorganisationen oder sozialen Initiativen zusammen?

Ja! Viele Lieferanten arbeiten mit Menschen, die schwer in den Arbeitsmarkt integrierbar sind, oder unterstützen soziale Projekte.

Rechnungen & Verwaltung

Bekomme ich eine Mehrwertsteuerrechnung?

Ja, die wird automatisch per E-Mail verschickt, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast.

Kann ich eine Rechnung auf Firmennamen bekommen?

Ja, geben Sie beim Bezahlen den Firmennamen und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Oder senden Sie mir eine Nachricht, dann passe ich es an.

Kostenloser Versand & Aktionen

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab 60 € kostenfrei.

Wie funktioniert das Gratisgeschenk ab 40 €?

Das geht automatisch! Als geschätztes Mitglied erhältst du bei jeder Bestellung ab 40 € automatisch ein kleines Geschenk. Ich füge es persönlich als Überraschung bei.

Kann ich mehrere Stücke bestellen?

Ja klar! Die Bestandsmenge gibt an, wie viele wir auf Lager haben. Benötigen Sie mehr? Senden Sie uns einfach eine Nachricht, um dies anzugeben. Wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Produkte & Bestand

Sind alle Produkte auf Lager?

Ja, was Sie im Shop sehen, ist auf Lager und sofort lieferbar.

Was, wenn etwas nicht auf Lager ist?

Dann ist das deutlich vermerkt. Manchmal kann der Vorrat schnell wieder aufgefüllt werden, frag also gerne nach. Du kannst auch jederzeit einstellen, dass du eine Erinnerung erhältst, sobald etwas wieder auf Lager ist! Praktisch!

Gibt es noch weitere Aktionen?

Ja, klar! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf unseren sozialen Kanälen, um nichts zu verpassen.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern es sich nicht um ein personalisiertes Produkt handelt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?

Nein, da diese speziell für dich angefertigt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Retoure.

Es ist etwas nicht in Ordnung oder kaputt. Was nun?

Machen Sie bitte ein Foto und schicken Sie mir eine Nachricht. Ich löse das gerne mit Ihnen zusammen.

Service & Kontakt

Wo hat Love From Nature seinen Sitz?

In Tilburg (Reeshof). Es ist kein physisches Geschäft, aber ich liefere lokal und völlig kostenlos, natürlich mit einem Lächeln!

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Es gibt keine festen Öffnungszeiten (Webshop = 24/7 geöffnet), aber ich bin werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Geschäftlich (B2B)

Kann ich geschäftliche Bestellungen aufgeben?

Ja! Love From Nature bietet auch nachhaltige Geschenke für Sie an! Wir stellen jährlich viele Weihnachtspakete zusammen und verschicken Genesungs- und Geburtstagsgeschenke für diverse Unternehmen per Post.

Bieten Sie die Rechnungsstellung im Nachhinein für Unternehmen an?

Ja, für wiederkehrende Geschäftskunden ist dies auf Anfrage möglich.

Ich möchte mit Ihnen zusammenarbeiten oder für mein Geschäft einkaufen. Ist das möglich?

Super! Senden Sie eine E-Mail an contact@lovefromnature.nl, dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten.

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